اختلال در خدمات الکترونیک 4 بانک کشور | آخرین وضعیت و زمان رفع مشکل

از صبح روز شنبه ۲۳ خردادماه ۱۴۰۵، اختلال در خدمات الکترونیک 4 بانک کشور یعنی ملی، تجارت، توسعه تجارت و صادرات اعلام شد. این مشکل در ساعات ابتدایی باعث سردرگمی بسیاری از مشتریان و فعالان اقتصادی شد و دسترسی به خدمات غیرحضوری این بانک‌ ها را با محدودیت روبه‌رو کرد.

منشأ اختلال چیست؟

با گذشت چند ساعت از شروع اختلال، شورای هماهنگی بانک‌ های دولتی در اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کرد منشأ این مشکل یک حمله سایبری محدود بوده است.

همچنین علی‌ اصغر هدایتی، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان گلستان، توضیح داد که شرکت خدمات انفورماتیک — زیرمجموعه بانک مرکزی که سامانه‌ های بانک‌ ها را پشتیبانی می‌ کند — دچار اختلال شده و این موضوع روند خدمت‌ رسانی را تحت تأثیر قرار داده است.

آیا اطلاعات بانکی مشتریان در خطر است؟

مسئولان بانکی و شورای هماهنگی بانک‌ها به صراحت اعلام کردند:

• هیچ نشت اطلاعاتی گزارش نشده است

• داده‌ های مالی و بانکی مشتریان آسیبی ندیده‌ اند

• زیرساخت‌ های مربوطه تحت کنترل کامل تیم‌ های فنی قرار دارد

• عملیات ایمن‌ سازی و بازیابی سامانه‌ ها در جریان است

بانک‌ ها چه اطلاع‌ رسانی کردند؟

بانک ملی ایران با ارسال پیامک به مشتریان اعلام کرد در پی بروز اختلال فنی در بخشی از زیرساخت‌ های مشترک، برخی سرویس‌ ها با محدودیت موقت مواجه شده و موضوع در حال بررسی است.

بانک‌ های تجارت و صادرات نیز پیامک‌ هایی با محتوای مشابه ارسال کردند، از صبر مشتریان قدردانی کردند و اعلام نمودند تیم‌ های فنی در حال رفع مشکل هستند.

تدابیر برای کاهش فشار بر کسب‌ و کارها

در کنار تلاش برای بازگرداندن سامانه‌ ها، تصمیماتی برای کاهش آثار این اختلال بر فعالیت کسب‌وکارها اتخاذ شد. بر این اساس مقرر شد وجوه پذیرندگانی که در این چهار بانک حساب دارند و پیش‌ تر حساب پشتیبان معرفی کرده‌اند، از شنبه شب به حساب‌ های پشتیبان آن‌ ها واریز شود تا اختلال در روند تسویه‌ ها فشار کمتری به کسب‌ و کارها وارد کند.

مشکل چه زمانی حل می‌شود؟

هدایتی از مردم خواست صبور باشند و افزود که همکاران در حال تلاش برای حل مشکل هستند و تمهیدات لازم برای بالا بردن ضریب ایمنی نیز در نظر گرفته شده است. مسئولان شبکه بانکی تأکید کردند پایش سامانه‌ ها ادامه دارد و تلاش می‌ شود خدمات بانکی در کوتاه‌ ترین زمان ممکن و با بالاترین سطح امنیت به حالت عادی بازگردد.

حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان اولویت اصلی شبکه بانکی کشور است و پایش مستمر زیرساخت‌ ها تا بازگشت کامل خدمات ادامه خواهد داشت.